De Functie

EV Company is een snelgroeiend bedrijf met een duidelijk profiel van expert in het leveren van laadoplossingen. Wij bedienen klanten door heel Europa, van grote wagenparkbeheerders tot de particulier op de hoek. Wij leveren merkonafhankelijk een breed scala aan laadoplossingen en verzorgen de installatie hiervan van het begin tot het eind. Met duizenden installaties per jaar hebben wij inmiddels onze sporen verdiend en door onze service van schouw tot aan aftersales weten wij menig verwachting te overtreffen.

Met onze missie duurzaam meedenken helpen wij onze klanten van begin tot het eind met de omschakeling naar groene, duurzame en elektrische mobiliteit. Samen streven wij naar een 100% elektrisch wagenpark. Snelle en persoonlijke service staat bij ons centraal en daar hebben we jou voor nodig!

Als Accountmanager Operations ben jij voornamelijk verantwoordelijk voor het traject na de sales. We zorgen in dit traject voor dat laatste beetje extra aandacht waardoor de klant zich verzekerd voelt van een veilige, deugdelijk werkende laadoplossing. Dat hij/zij zich gehoord voelt in eventuele problemen die zich voordoen en kan vertrouwen op een goede oplossing door de kennis en ervaring die wij uitstralen en waar maken.

De afdeling operations kent 4 werkgebieden. Je bent flexibel inzetbaar als spil in deze 4 gebieden;

Aftersales:

  • Administratief verantwoordelijk op het gebied van inregeling en vergoedingsregistraties
  • Registratie en opvolging service afspraken
  • Aanmaak en verzending van laadfaciliteiten, laadpassen en tags

Support:

  • Telefonisch en via mail behandelen van technische en administratieve supporttickets
  • Registratie, opvolging en bewaking supporttickets
  • Zorgdragen voor pragmatische en servicegerichte oplossingen, in -en out of the box!

Planning:

  • Controle orders op uitvoerbaarheid
  • Plannen installatie -en service afspraken
  • Registratie afspraken in CRM en agenda
  • Contacten onderhouden met klant en installateurs op locatie

Klanttevredenheid:

  • Pragmatische opvolging storingen, vragen en klachten
  • Nakomen afspraken
  • Pro-actief handelen in overtreffen verwachtingen

Dit ben jij

  • Je bent 32-40 uur beschikbaar
  • Je bent aantoonbaar communicatief sterk ontwikkeld
  • Je hebt ervaring in klant- en servicegerichte organisaties op het gebied van support
  • Je bent een aanpakker die goed verbanden kan leggen
  • Je werkt netjes, zelfstandig en voelt je verantwoordelijk voor het werk dat jij uitvoert
  • Je hebt affiniteit met de automotive branche en/of elektrotechniek
  • Klanttevredenheid verbeteren is je tweede natuur
  • Je bent bereid om veel te leren en deze kennis in de praktijk toe te passen

Zo zien jouw werkzaamheden eruit

  • Relaties onderhouden met onze installatiepartners en eventueel nieuwe partners aansluiten
  • Het inplannen van installatie afspraken
  • Het correct verwerken van alle klantgegevens en technische instellingen in onze (CRM) systemen
  • Het telefonisch te woord staan van klanten met vragen
  • Het optimaliseren van het aftersalestraject naar jouw inzichten

 Dit bieden wij

  • Een mooie functie in een snel groeiend bedrijf
  • Een jong, dynamisch team
  • Ruimte voor frisse ideeën, denk je dat er iets efficiënter kan? Doorvoeren maar!
  • Iedere vrijdag borrel met competitieve tafeltennis wedstrijden!

 Klinkt dit als iets voor jou? Vul dan onderstaand formulier in en misschien ben jij wel onze nieuwe Accountmanager Operations!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

 

 

 

 

Translate »