020-7657000

Ons bedrijf

EV Company is een snel groeiende leverancier van laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Naast ons rotsvaste geloof dat we de wereld en het milieu een handje helpen met onze passie voor elektrische voertuigen geloven we sterk in klantentevredenheid.

Door ons streven naar het goed uit te voeren van onze werkzaamheden, maken wij het verschil. Natuurlijk maken wij ook fouten, wanneer dit gebeurd leren we hiervan en kijken we kritisch naar de organisatie, om op deze manier verbeteringen door te voeren. Onze medewerkers zijn zelfstandig, maar worden ook voorzien van de hulpmiddelen die ze nodig hebben om hun werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren. In ons streven naar het continue verbeteren zijn alle medewerkers belangrijk en gewaardeerd.

 

De functie

Als medewerker operations/ support ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je draagt zorg voor het goed inregelen van de administratie rondom het elektrisch rijden en thuisladen. Je bent beschikbaar voor vragen van klanten rondom dit proces en beschikt over voldoende geduld en empathie om onze klanten het gevoel te geven dat we er oprecht zijn om hen te helpen en te ondersteunen. Je bent leergiering en je ontwikkeld je door middel van interne -/externe trainingen. Je hebt de wil om goed te zijn in je werk en haalt voldoening uit complimenten van klanten en collega’s. Je bent zelfstandig maar functioneert ook goed in een team. Een volle mailbox is een uitdaging en je weet de juiste prioriteiten te stellen.

 

Dit ben jij

  • Ervaring in een soortgelijke functie met klantcontact
  • Kennis van de EV markt
  • Goede communicatie skills zowel mondeling als schriftelijk
  • Ervaring met Microsoft office/ goede computer skills
  • Rustig onder druk / behoud overzicht
  • Jouw enthousiasme stimuleert en motiveert het gehele EV Company team

 

Jouw verantwoordelijkheden

  • In het operations team coördineer je de supportverzoeken; lost op wat binnen je mogelijkheden ligt en zorgt voor escalatie daar waar nodig
  • Aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als via de mail.
  • Neemt taken en verantwoordelijkheden over binnen het operations team indien gewenst.
  • Je bent een spin in het web in ons streven naar klantentevredenheid.
  • Niet alleen los je snel en vakkundig issues op maar ook neem je initiatief bij meer structurele problemen.
  • Je neemt graag het voortouw en volgt ook de voortgang van geëscaleerde problemen

 

Herken jij jezelf in de gevraagde eigenschappen en sta je te popelen om bij ons aan de slag te gaan? Stuur je gegevens naar: frank@evcompany.eu

 

Translate »